Politique de remboursement

 

Vous disposez de 14 jours de délais de rétractation. Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu. Il doit aussi être dans son emballage d'origine.

Tous les produits de Bien-Etre-au-Quotidien.com sont éligibles au retour, à l'exception des articles personnalisés ou spécifiquement indiqués comme non retournables pour des raisons d'hygiène ou de sécurité sur la fiche produit.

 

Circonstances pour le Remboursement :

 

• Changement d'avis : Retour possible dans les 14 jours, à condition que les produits soient non utilisés, non endommagés, et dans leur emballage d'origine.
• Produits défectueux : Contactez-nous pour un remplacement ou un remboursement.
• Produits endommagés à l'arrivée : Contactez-nous dans les 14 jours pour un remplacement ou un remboursement.
• Produit incorrect : Signalez dans les 14 jours pour un remplacement ou un remboursement.
• Produit non reçu : Contactez-nous si votre produit n'arrive pas dans les 14 jours suivant la date de livraison prévue.

 

Échanges (le cas échéant) :

 

Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés.   

 

Frais de Retour : 

 

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux, endommagé à l'arrivée, produit incorrect, ou erreur de notre part lors de l'expédition. Utilisez un service d'expédition avec suivi pour assurer la sécurité du retour.

 

Annulation après commande : 

 

Une fois que vous avez confirmé votre commande, il n'est malheureusement pas possible de l'annuler ou de la modifier avant sa réception.

 

Processus de Retour : 

 

Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice...) permettant leur recommercialisation à l'état neuf.

Pour tout retour, veuillez vous connecter à votre compte client en cliquant ici.

Puis rendez-vous dans "Commandes". Cliquez ensuite sur la commande concernée puis sur "Demander un Retour".

Sélectionnez le ou les articles concernés puis laissez-vous guider.

Un bon de retour vous sera envoyé par mail dès le traitement de votre demande et devra impérativement être joint à votre envoi pour identification et remboursement.

Les retours doivent être envoyés uniquement par voie postale à l'adresse suivante :

Bien-Etre-au-Quotidien - XXXXXXXXX

Les coûts d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables.

Les éventuels frais de retour liés à une mauvaise adresse, à une adresse postale empêchant la livraison, ou au non retrait de votre colis dans les délais, seront déduits du remboursement.

Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi d'expédition ou de faire assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné.

 

A réception de votre retour :

 

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé.
S'il est approuvé, votre remboursement est alors traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se voit crédité(e) automatiquement dans un délai de quelques jours.


Si vous avez la moindre question ou la moindre difficulté n'hésitez pas à contacter notre service client :

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