Politique d’expédition

1. Lieu de livraison

Bien-Etre-au-Quotidien.com livre gratuitement les commandes en France Métropolitaine, hors Corse.

Toute commande prévoyant une livraison à une adresse hors de ces territoires peut être annulée ou refusée. En cas d'annulation, le Client sera remboursé par le moyen de paiement utilisé. Les produits commandés sont envoyés à l'adresse indiquée par le Client lors de la commande. Il est à noter que l'adresse de livraison ne peut plus être modifiée une fois la commande validée. Le Client doit donc vérifier toutes les informations avant de valider le paiement.

Si vous souhaitez être livré en Corse ou dans les DOM-TOM, nous vous proposons ne nous contacter directement pour organiser la livraison si elle est possible : contactez-nous

 

2. Mode de livraison

Pour les livraisons en France métropolitaine, Bien-Etre-au-Quotidien.com propose selon les articles :

- Livraison standard (gratuite) :

• Livraison à domicile par La Poste/Colissimo.
• Livraison à domicile par La Poste : lettre suivie pour tout article < 3.5 cm de hauteur
  
• Livraison à domicile par DPD
• Livraison en point relais

Le choix du mode d'expédition est à la discrétion du vendeur.

Un numéro de suivi colis sera transmis au Client par e-mail dès que le colis est pris en charge par le transporteur. Veuillez noter que nous expédions les articles dès qu'ils sont disponibles. Par conséquent, votre commande peut arriver en plusieurs colis, chacun contenant les articles disponibles au moment de l'expédition. Vous serez informé des différents envois, le cas échéant.

 

3. Délais de livraison

Les services de XXX, opérant sous le nom Bien-Etre-au-Quotidien.com, basée au XXX, traitent les commandes du lundi au vendredi (hors jours fériés), avec un délai moyen de 1 à 3 jours ouvrés pour la préparation. Une fois le paiement confirmé, la commande est préparée et transmise au transporteur. Lors de certaines périodes (par exemple pendant les soldes ou les fêtes), le délai de traitement pourrait être plus long en raison d'une augmentation du volume des commandes. Les délais de livraison sont généralement de 2 jours ouvrés (du lundi au vendredi) après la prise en charge du colis par le transporteur. Les délais de livraison estimatifs sont indiqués sous chaque article. Le client est automatiquement informé par e-mail de l'expédition et du suivi de sa commande. Bien-Etre-au-Quotidien.com ne peut être tenu responsable des retards de livraison causés par un cas de force majeure ou par l'indication d'une adresse erronée ou incomplète par le client.

 

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont gratuits en France métropolitaine (hors Corse) pour chaque produit.

Pour la Corse nous contacter par mail ou par Chat.

 

5.Livraison Manquée 

En cas d'absence lors de la livraison, un avis de passage sera laissé pour organiser une nouvelle livraison ou récupération locale. Des frais de réexpédition peuvent s'appliquer si le colis est retourné à notre entrepôt en cas de non réclamation du colis dans les délais.

 

6. Erreur d’adresse

Lors de la commande, l’adresse précise avec les détails de livraison doivent être clairement indiqués. Les erreurs d’adresse entraînant la perte du/des colis ou distribution impossible entraînera facturation au client des frais occasionnés : perte du colis, frais de retour…

 

7. Colis non réclamés

En cas de non-réclamation d'un colis par le Client auprès du transporteur et de retour de ce colis à Bien-Etre-au-Quotidien.com, le Client sera informé de la situation par courrier électronique. Le Client a la responsabilité de suivre l'acheminement de son colis et de contacter le service client dans les plus brefs délais en cas de problème de livraison.

7.1. Remboursement des colis non réclamés

 Si un colis est retourné à Bien-Etre-au-Quotidien.com en raison de l'absence de réclamation par le Client, le remboursement de la commande ne sera effectué que sur demande expresse du Client. Le remboursement sera soumis aux conditions suivantes :

 a)Le Client doit notifier son intention de demander le remboursement dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la notification de colis non réclamé.

 b)Les produits contenus dans le colis doivent être inutilisés, non déballés, et dans leur emballage d'origine.

 c)Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception des produits retournés et après vérification de leur état.

Le Client accepte que seul le prix des produits retournés fera l'objet d'un remboursement, déduction faite des éventuels frais de retour supportés par Bien-Etre-au-Quotidien.com